Тонкости продаж хендмэйд изделий на зарубежных сайтах

Зарубежные сайты по продаже изделий ручной работы несколько отличаются от наших. Западные мастера по-другому относятся к своим интернет-магазинам на таких площадках. Так как подавляющее большинство сайтов берет комиссию за размещение на них товаров, то мастера более вдумчиво подходят к ассортименту, делают красивые рекламные фотографии, активно применяют маркетинговые технологии.

За рубежом ценят и любят ручную работу. Многие мастера зарабатывают большие деньги на продаже своих творений. Но не стоит пугаться конкуренции — работы зарубежных мастеров по качеству не сильно отличаются от наших, зато наши проигрывают в красоте подачи изделия.

Ещё одно отличие: для зарубежных покупателей хендмэйд должен быть виден — кривоватые швы, торчащие нитки, неровности считаются нормальным явлением. Небольшая неопрятность работы ими ценится, так как именно она говорит о «ручном», не фабричном происхождении, она придаёт изделию некий шарм и уют. Тогда как российские мастера и покупатели выше всего традиционно ценят идеальное качество исполнения работы.

В статье «Обзор зарубежных онлайн-площадок для продажи изделий ручной работы» я привожу список и краткое описание таких сайтов, где мастер из России или Украины может открыть свой магазин.

Преимуществ продаж своих изделий на иностранных интернет-площадках множество:

• Вы значительно расширите свою аудиторию и рынок сбыта, откроете для себя новые возможности, выйдете на совершенно другой уровень продаж.
• Вы сможете продать ваши изделия дороже, так как европейские и американские покупатели ценят изделия ручной работы и готовы за них платить.
• На Западе развиты электронные платежи и есть механизмы возврата, а покупка по 100% предоплате – общепринятое явление. Права как продавца, так и покупателя максимально защищены.
• Изделия наших мастеров пользуются всё большим и большим спросом из-за высокого качества, оригинальности и низкой цены, по сравнению с западными работами.
• Продавать на зарубежных сайтах можно не только собственные изделия (перепродажа чужих изделий запрещена правилами), но также винтажные вещи (старше 20 лет), фурнитуру и материалы для рукоделия.

Однако, существуют очень важные нюансы, которые на первых порах могут отпугнуть неопытного мастера:

Языковой барьер. Только на Etsy.com интерфейс на русском языке, на остальных же сайтах вам придется пробираться через дебри иностранных языков. Базовые знания английского будут вашим огромным преимуществом. И, если регистрация и размещение товара почти везде одинакова и понятна без перевода, то правила сайта, обязательные комиссии, платежи и условия надо внимательно читать и понимать. Также надо уметь подробно описать на иностранном языке ваше изделие, подобрать ключевые слова, написать условия магазина. А еще вам понадобятся дубликаты ваших визиток на иностранном языке, этикетки, перевод названия магазина и товаров.

Обязательные платежи — они есть практически на всех крупных зарубежных площадках. Это могут быть проценты с продаж, комиссии за размещения изделия в магазине, отчисления за рекламу, налоги, обязательные платные тарифы и тому подобное. Как правило, эти деньги вы тратите не зря — администрации сайтов тратят их на ваше же благо — раскрутку площадки, рекламу, привлечение посетителей, поисковую оптимизацию.

Если вы уверены в конкурентоспособности своих работ и продумали все затраты по окупаемости, то смело регистрируйтесь и создавайте магазин. Все дополнительные расходы можно включить в стоимость изделия. 

Другой ассортимент. Не все хендмэйд товары, которые пользуются высоким спросом у нас, будут востребованы на Западе. Некоторые вещи, учитывая стоимость и время доставки, зарубежным покупателям выгодней заказать у местных мастеров и дизайнерских студий. Это касается, в основном, недорогих изделий. По-настоящему оригинальные, стильные, модные вещи, необязательно сложные в исполнении, всегда будут популярны. Стиль и вкус европейских и американских покупателей несколько отличается от того, что принято у нас. Перед тем как ринуться покорять западный рынок, обязательно изучите выбранную вами нишу, спрос и предложение, посмотрите и проанализируйте магазины успешных мастеров.

Возможно, придется подкорректировать ассортимент или вообще переориентироваться на другую нишу.

Красивая подача изделия. Это очень важный фактор! Первое впечатление от вещи очень влияет на весь настрой покупателя. Красивые, четкие, «профессионально» выглядящие фотографии вызывают у покупателя ощущение, что они имеют дело с профессиональным мастером, а не с домохозяйкой-любительницей.

Хорошо сфотографировать вещь можно и на обычную мыльницу. Главное, чтобы фотографии были резкими, хорошо освещенными. Лучше обойтись без вспышки, а использовать естественное дневное освещение.

Попробуйте подобрать интересный, не отвлекающий внимания и стильный фон. На Западе популярны гранжевые или винтажные фоны — деревянная доска, старые обои, кирпичная стена. Если сложно подобрать фон — то оставьте его просто белым, это беспроигрышный вариант. Иностранные покупатели более требовательны и избалованы выбором, чем наши. Им надо дать возможность рассмотреть изделие со всех сторон, во всех подробностях.  Покупателю хочется видеть текстуру, швы, мелкие детали. Для этого прекрасно подойдут коллажи и нарезки из нескольких фотографий.

Оплата товара — очень важный момент. За рубежом покупатели уже давно привыкли оплачивать все покупки в Интернет с помощью банковской карты и электронных платежных систем. Таким образом, вам необходимо обзавестись платежной банковской картой Visa (классом не ниже Classic) или Mastercard и зарегистрироваться в системе электронных платежей PayPal — одной из самых популярных на Западе. На сайте этой системы написано, что уже начиная с середины сентября 2013 года вы сможете добавить ваш российский банковский счет к вашему счету PayPal и выводить на него денежные средства в рублях, что, безусловно было бы очень удобно для российских продавцов.

Все эти манипуляции с открытием счета и выпуском карты могут занять не один день, поэтому перед тем как начинать продавать, будьте готовы заранее.

Доставка. При почтовой отправке изделия за границу нужно позаботиться об упаковке и максимально обезопасить вещь от возможных повреждений в процессе транспортировки. При этом упаковка должна быть аккуратной и симпатичной, ведь это ваш имидж. Представьте, как клиент разворачивает долгожданную посылку из далёкой страны! Вам хотелось бы, чтобы он увидел изделие, завернутое в старые пакеты и газету? 

Красивая этикетка с вашим логотипом, кусочек симпатичной бумаги, перевязанный веревочкой или лентой — всё это стоит недорого, но производит очень позитивное впечатление.

Упаковочные материалы — крафт-бумагу, конверты, коробки из гофрокартона и многое другое можно поискать и купить в интернете недорого и небольшими партиями. Не забудьте приложить к посылке вашу визитку на иностранном языке, чтобы клиент мог легко вас найти или порекомендовать друзьям.

Посылая посылку за границу через Почту России или международную почтовую службу EMS, вы экономите на уплате таможенной пошлины за счет упрощенных схем таможенного оформления. Доставка почтовых отправлений осуществляется наземным, морским или воздушным транспортом и занимает много времени, пересылка через службу EMS производится в 2 раза быстрее.

Службы экспресс-доставки, такие как FeDex, UPS, TNT, DHL доставляют посылки за границу очень быстро, но кроме высокой платы за услуги, вам придется заплатить таможенную пошлину. Сэкономить на доставке товаров через эти службы можно при отправке большого количества предметов. Стоимость доставки будет разной в зависимости от направления и веса посылки, что можно заранее просчитать на сайте Почты России или выбранной вами почтовой службы доставки. На некоторых сайтах стоимость доставки можно выставить отдельно, тогда при оплате товара покупателем она добавится к стоимости товара. Также можно установить бесплатную доставку (просто включить её стоимость в стоимость товара) — это удачный маркетинговый ход. 

Во многих странах цена пересылки сильно зависит от веса, и, начиная с определенного веса, пересылка теряет смысл, так как стоит больше самого товара. Ещё надо следить и за размером упаковки, стандарты которой в разных странах разные. 

Службы доставки разных стран исключают из сервиса многие вещи. Например, некоторые не разрешают пересылать авиапочтой жидкости за границу (США, например). Это касается тех, кто торгует духами, маслами, косметикой ручной работы. В некоторые страны не впускают товары, которые считаются произведениями искусства, запретными или порнографией. Полный список таких предметов возьмите в почтовом отделении или в офисе службы доставки.

Не забудьте взять и сохранить чек или квитанцию, подтверждающие оплату и отправку посылки.

Главное, всё как следует продумать и не бояться трудностей. Все эти проблемы решаемы.

Удачных продаж! И пусть весь мир узнает о вас!